Politique des transports

1. Livraison standard gratuite

Tous les produits bénéficient d'une livraison standard gratuite.

2. Informations sur la taxe de vente

À partir du 1er avril 2021, TheTopmark percevra la taxe de vente dans les 44 États suivants :

  • Alabama
  • Arizona
  • Arkansas
  • Californie
  • Colorado
  • Connecticut
  • District de Columbia
  • Floride
  • Géorgie
  • Idaho
  • Illinois
  • Indiana
  • Iowa
  • Kansas
  • Kentucky
  • Louisiane
  • Maine
  • Maryland
  • Massachusetts
  • Michigan
  • Minnesota
  • Mississippi
  • Missouri
  • Nebraska
  • Nevada
  • New Jersey
  • Nouveau-Mexique
  • New York
  • Caroline du Nord
  • Ohio
  • Oklahoma
  • Pennsylvanie
  • Rhode Island
  • Caroline du Sud
  • Dakota du Sud
  • Tennessee
  • Texas
  • Utah
  • Vermont
  • Virginie
  • Washington
  • Virginie-Occidentale
  • Wisconsin
  • Wyoming

Si votre État de résidence ne perçoit pas de taxe de vente, mais que votre commande est expédiée vers un État taxé, un calcul de taxe peut néanmoins apparaître sur votre commande. Les modifications des conditions fiscales entre la commande et le débit de la carte de crédit peuvent entraîner des différences entre la taxe affichée et la taxe réelle. Votre facture indiquera le montant final de la taxe (taxes étatiques et locales).

Les taux de taxe d'État sont composés d'un taux de base et de taux locaux obligatoires, qui sont directement versés aux autorités fiscales municipales et de comté. Les taux totaux peuvent varier selon les municipalités.

En tant qu'établissement exonéré d'impôt ou revendeur, vous pouvez demander une exonération fiscale pour les commandes TheTopmark ici. Envoyez le formulaire rempli pour examen à .

Remarque : La livraison standard est gratuite. Les programmes de protection ou services d'assurance optionnels (par exemple, protection contre le transport, protection contre les retours ou protection contre les dommages) que vous sélectionnez pendant le processus de commande sont payants. Ces offres sont fournies par des tiers, ne font pas partie de la livraison gratuite et sont soumises à leurs propres conditions générales.

3. Destinations d'expédition

  1. Expédition uniquement aux États-Unis (hors Alaska, Hawaï, Porto Rico et Guam).
  2. Pas d'expédition vers les adresses FPO, APO ou les boîtes postales.

4. Méthodes d'expédition

Les commandes sont expédiées via des prestataires réputés tels que UPS, USPS ou FedEx. Selon l'emplacement, le type de produit et les exigences, d'autres partenaires nationaux et régionaux fiables peuvent également être utilisés pour garantir une livraison efficace.

5. Délais d'expédition et date de livraison

Les articles disponibles sont expédiés rapidement. L'expédition a généralement lieu le jour même ou le jour ouvrable suivant. Si disponible, l'expédition est prévue le jour ouvrable suivant. Tous les délais se réfèrent aux jours ouvrables.

Pour les paiements par carte de crédit, le débit est effectué dans les 24 heures. L'expédition a généralement lieu le jour ouvrable suivant la réception du paiement. Pour plusieurs articles et des adresses de livraison différentes, la commande peut être divisée en livraisons partielles. Le délai de livraison est généralement de 3 à 5 jours ouvrables, selon l'adresse de réception et le prestataire de services.

Si une commande n'a pas été expédiée plus de 8 jours ouvrables après la création de l'étiquette d'expédition, vous pouvez annuler la commande ou demander un remboursement partiel. Les détails se trouvent dans notre politique de retour.

La force majeure peut entraîner des retards. En cas de conditions météorologiques favorables, le traitement le plus rapide possible est assuré.

TheTopmark prend toutes les précautions raisonnables pour éviter les dommages de transport. Si un dommage survient néanmoins pendant le transport, veuillez le signaler dans les 3 jours ouvrables suivant la réception dans "Mes commandes" et demander un remboursement ou un retour. Documentez les dommages visibles (rayures, bosses) ou fonctionnels avec des photos pour accélérer le traitement.

6. Suivi de commande

Après chaque commande, vous recevrez au moins deux e-mails :

  • Une confirmation de commande avec tous les détails immédiatement après la commande.
  • Une confirmation d'expédition après l'envoi de la marchandise avec le numéro de commande, le prestataire de services, la date et l'heure de la commande, le statut et le numéro de suivi pour le suivi.

Vous pouvez vérifier l'emplacement exact sur le site web du prestataire de services concerné. Notre système de statut en ligne est disponible 24h/24 et 7j/7. Connectez-vous à votre compte TheTopmark pour obtenir des informations de statut actuelles et un aperçu des commandes passées sous "Suivre la commande".

7. Remarques importantes

  1. Vérifiez attentivement l'adresse de livraison avant le paiement, car l'expédition est effectuée à l'adresse indiquée.
  2. Pour les retours dus à une qualité de produit inattendue ou à des commandes incorrectes après expédition, TheTopmark ne prend pas en charge les frais d'expédition.
  3. Les articles de moins de 150 lbs sont expédiés par UPS ; les articles de plus de 150 lbs par transporteur.